En esta sección el ciudadano puede encontrar los procesos en los que está organizado el Sistema de Gestión de Calidad de la Secretaría Distrital del Hábitat, actualmente nuestra entidad está basada en 19 procesos los cuales corresponden a los 4 tipos definidos así:

  • Procesos Estratégicos: relativos al establecimiento de políticas y estrategias, fijación de objetivos, provisión de comunicación, aseguramiento de la disponibilidad de recursos necesarios y revisiones por la dirección.
  • Procesos Misionales: son todos los procesos que proporcionan el resultado previsto por la entidad en el cumplimiento de su objeto social o razón de ser.
  • Procesos de Evaluación y Seguimiento: incluyen aquellos procesos necesarios para medir y recopilar datos destinados a realizar el análisis del desempeño y la mejora de la eficacia y la eficiencia.
  • Procesos de Apoyo: incluyen todos aquellos procesos para la provisión de los recursos que son necesarios en los procesos estratégicos, misionales y de medición, análisis y mejora.
Mapa de procesos

Procesos Misionales

Proceso promoción y gestión de servicios públicos domiciliarios y TIC

Promover la gestión eficiente, sostenible, equitativa y de calidad de los servicios públicos domiciliarios y TIC para los ciudadanos del Distrito Capital, a través del reconocimiento de subsidios y beneficios económicos, la cultura y educación ambiental, el fortalecimiento del control social, el acompañamiento a los prestadores y la gestión de la información, con el propósito de mejorar la calidad de vida de las personas y promover una ciudad inclusiva, resiliente y conectada.

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Proceso Control de vivienda y veeduría a las Curadurías

Ejercer funciones de inspección, vigilancia y control de las personas naturales y jurídicas que desarrollan actividades de anuncio, captación de recursos, enajenación y arrendamiento de inmuebles destinados a vivienda, así como la prevención de los desarrollos urbanísticos ilegales, mediante acciones de prevención, seguimiento, monitoreo, control, intervención e investigación, con el propósito de mantener y/o preservar el derecho a la vivienda digna, al patrimonio y al orden público.

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Proceso Gestión territorial del hábitat

Este proceso interactúa con los demás procesos del sistema al recibir información de éstos para la documentar, definir e implementar los lineamientos para el mejoramiento de vivienda, el mejoramiento integral de barrios y el entorno.

 

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Proceso formulación de lineamientos, seguimiento y evaluación de los instrumentos del Hábitat

Realizar el diseño, seguimiento y evaluación de los lineamientos, políticas públicas o instrumentos de política pública de vivienda y hábitat del sector, mediante la aplicación de herramientas técnicas y metodológicas correspondiente a cada una de las fases del ciclo de política pública, con el fin de garantizar el acceso a una vivienda digna y el mejoramiento de las condiciones de vida en el territorio urbano y rural en el Distrito Capital.

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Proceso gestión urbana para la generación del hábitat

Implementar instrumentos normativos y de gestión a través del acompañamiento y seguimiento a los actores involucrados en la cadena de urbanismo y construcción, con el fin de promover la generación y/o mejoramiento de soluciones habitacionales en el Distrito Capital.

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Proceso financiación de soluciones para el acceso a la vivienda

Implementar instrumentos normativos y operativos para el acceso a soluciones de vivienda, a través de los programas, proyectos, estrategias y la gestión de recursos de financiación; con la finalidad de asignar subsidios y/o aportes económicos a la población beneficiaria identificada, para el arriendo y/o la adquisición de vivienda nueva, y para las intervenciones institucionales que se requieran en el Distrito Capital.

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Manual de funciones

Manual de Funciones 2024

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Manual de Funciones 2024

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Manual de Funciones 2022

Manual de Funciones 2022

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Manual de Funciones 2021

Manual de Funciones 2021

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Manual de Funciones 2021

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Manual de Funciones 2020

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Manual de Funciones 2018

Manual de Funciones 2018

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Manual de Funciones 2017

Manual de Funciones 2017

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Manual de Funciones 2016

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Manual de Funciones 2015

Manual de Funciones 2015

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Manual de Funciones 2013

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Manual de Funciones 2012

Manual de Funciones 2012

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Manual de Funciones 2011

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Manual de Funciones 2010

Manual de Funciones 2010

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Manual de Funciones 2009

Manual de Funciones 2009

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Manual de Funciones 2008

Manual de Funciones 2008

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Manual de Funciones 2007

Manual de Funciones 2007

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Procesos Estratégicos

Proceso Direccionamiento estratégico

Orientar y coordinar el direccionamiento estratégico mediante la asesoría, definición de lineamientos e instrumentos de planeación para la formulación, programación y seguimiento a los planes estratégico, e, institucional y los proyectos de inversión de la Secretaría Distrital del Hábitat y la articulación de las herramientas de planeación en el Sector Hábitat, con el fin de cumplir con los objetivos estratégicos de la entidad y contribuir con las metas del Sector Hábitat, en el marco del Plan de Desarrollo y del Modelo Integrado de Planeación y Gestión.

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Proceso participación y relacionamiento con la ciudadanía

Gestionar de manera integral los escenarios de relacionamiento con la ciudadanía, grupos de valor y partes interesadas mediante la articulación, implementación y el seguimiento para el acceso oportuno, efectivo y de calidad a la oferta institucional de la Secretaría Distrital del Hábitat entorno los bienes y servicios ofertados a la Ciudadanía.

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Proceso gestión y producción de información sectorial

Gestionar y producir información misional y estratégica relacionada con estadísticas e indicadores del sector hábitat, mediante la aplicación de estrategias, métodos, herramientas y metodologías establecidas que permitan la elaboración de visores, tableros, mapas temáticos, botellines, análisis, estudios, evaluaciones, diseños e iniciativas para apoyar la toma de decisiones con información de calidad, la difusión del conocimiento y el desarrollo de iniciativas de innovación del Sector Hábitat.

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Proceso Administración del Sistema Integrado de Gestión

Gestionar la implementación, mantenimiento y mejora de la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad y Ambiental bajo los estándares del Modelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPG y los requisitos de las normas ISO 9001:2015 e  ISO 14001:2015, a través de lineamientos, asesorías, divulgación y monitoreos de segunda línea de-defensa, con el fin de fortalecer la gestión institucional de la Secretaría Distrital del Hábitat.

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Proceso Administración del Sistema Integrado de Gestión

Gestionar la implementación, mantenimiento y mejora de la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad y Ambiental bajo los estándares del Modelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPG y los requisitos de las normas ISO 9001:2015 e  ISO 14001:2015, a través de lineamientos, asesorías, divulgación y monitoreos de segunda línea de-defensa, con el fin de fortalecer la gestión institucional de la Secretaría Distrital del Hábitat.

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Proceso Comunicaciones públicas y estratégicas

Promover y fortalecer el conocimiento de la gestión de la SDHT, mediante una comunicación estratégica, innovadora y pedagógica con los distintos públicos con los que interactúa la entidad, para contribuir al fortalecimiento institucional.

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Procesos de Apoyo

Proceso Gestión Documental

Interactúa con todos los procesos al suministrar los lineamientos para administrar, custodiar y tramitar la documentación de la entidad para evidenciar el cumplimiento de los objetivos institucionales y garantizar la información como un activo y patrimonio de la ciudad.

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Proceso Gestión Talento Humano

Gestionar las actividades de ingreso, desarrollo y retiro del talento humano de la Secretaría Distrital del Hábitat, por medio d ellos diferentes planes y/o procedimientos establecidos, con el propósito de generar las condiciones para mejorar el desempeño laboral, así como el clima, la cultura y la calidad de vida en el trabajo, en beneficio del cumplimiento de la misión institucional.

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Proceso Gestión Bienes, servicios e infraestructura

Administrar los bienes, servicios e infraestructura de la entidad, mediante la articulación de los procesos internos, con el fin de apoyar el cumplimiento de los objetivos misionales y contribuir al adecuado funcionamiento de la Secretaría Distrital del Hábitat.

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Proceso Gestión Financiera

Registrar y efectuar seguimiento a los recursos financieros de la Secretaría Distrital del Hábitat conforme a las normas presupuestales, tesorales, contables vigentes y principios organizacionales con el propósito de garantizar transparencia y confiabilidad de la información financiera.

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Proceso Gestión Tecnológica

Interactúa con todos los procesos al formular los lineamientos para el manejo de la información y suministrar la infraestructura tecnológica (hardware, software, conectividad) para el cumplimiento de los objetivos institucionales, asegurando la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información.

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Proceso Gestión Jurídica

Interactúa con todos los procesos al brindar el asesoramiento jurídico para el cumplimiento de los objetivos institucionales.

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Proceso Gestión Contractual

Interactúa con todos los procesos al gestionar todos los requerimientos relacionados con contratación de bienes o servicios, para el cumplimiento de los objetivos institucionales.

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Procesos de Evaluación y Seguimiento

Proceso Evaluación, asesoría y mejoramiento

Interactúa con todos los procesos al verificar y evaluar la gestión frente al cumplimiento de los objetivos institucionales.

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Proceso Control Disciplinario

Investigar y prevenir la comisión de presuntas faltas disciplinarias en las que puedan incurrir funcionarios y exfuncionarios de la Secretaría Distrital del Hábitat por medio de la aplicación de la normatividad vigente, con el fin de contribuir al cumplimiento de la función pública y al adecuado funcionamiento de la administración pública.

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