Nov 10, 2021

Protocolos de Atención

 
NORMAS / REGLAMENTOS URL
Manual de Servicio al Ciudadano https://www.habitatbogota.gov.co/transparencia/normatividad/politicas-lineamientos-manuales/manual-servicio-al-ciudadano

Normas

 
NORMAS / REGLAMENTOS ASUNTO URL
Decreto 1166 de 2016 Decreto Único Reglamentario del Sector Justicia del Derecho, relacionado con la presentación, tratamiento y radicación de las peticiones presentadas verbalmente https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=67879
Decreto 197 de 2014 Por medio del cual se adopta la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía en la ciudad de Bogotá D.C https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=57396
Decreto 371 de 2010 Por el cual se establecen lineamientos para preservar y fortalecer la transparencia y para la prevención de la corrupción en las Entidades y Organismos del Distrito Capital. https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=40685
CONPES 03 de 2019 Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía http://sdp.gov.co/sites/default/files/conpes_03_servicio_a_la_ciudadania.pdf
Decreto 847 de 2019 Por medio del cual se establecen y unifican lineamientos en materia de servicio a la ciudadanía y de implementación de la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía, y se dictan otras disposiciones https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=88588