Jun 28, 2024


NORMAS / REGLAMENTOS	URL
Manual de Servicio al Ciudadano	https://www.habitatbogota.gov.co/transparencia/normatividad/politicas-lineamientos-manuales/manual-servicio-al-ciudadano


NORMAS / REGLAMENTOS	ASUNTO	URL
Decreto 1166 de 2016	Decreto Único Reglamentario del Sector Justicia del Derecho, relacionado con la presentación, tratamiento y radicación de las peticiones presentadas verbalmente	https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=67879
Decreto 197 de 2014	Por medio del cual se adopta la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía en la ciudad de Bogotá D.C	https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=57396
Decreto 371 de 2010	Por el cual se establecen lineamientos para preservar y fortalecer la transparencia y para la prevención de la corrupción en las Entidades y Organismos del Distrito Capital.	https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=40685
CONPES 03 de 2019	Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía	http://sdp.gov.co/sites/default/files/conpes_03_servicio_a_la_ciudadania.pdf
Decreto 847 de 2019	Por medio del cual se establecen y unifican lineamientos en materia de servicio a la ciudadanía y de implementación de la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía, y se dictan otras disposiciones	https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=88588