Si la humedad aparece en su inmueble o en las zonas comunes de su proyecto de vivienda dentro de los 3 años siguientes a su entrega u ocurrencia, debe remitir queja con los siguientes datos:
- Nombre completo e identificación
- Objeto de la queja, indicando de forma clara la ubicación del inmueble y las razones en las que apoya la petición.
- Relación de documentos que acompañan la queja
- Copia del acta de entrega si la tuviese
La Secretaría adelanta investigación administrativa por las presuntas deficiencias constructivas puestas en conocimiento por el ciudadano, propendiendo que la afectación sea corregida por el responsable del proyecto de vivienda, si a lo largo del proceso el constructor no repara la afectación, se impone un acto sancionatorio con orden de hacer para que dicha afectación sea corregida en un tiempo determinado.
El proceso administrativo se adelanta en un lapso no superior a tres (3) años desde la presentación de la queja a la notificación del acto administrativo que define la investigación (sanción o cierre de la investigación).
