Producir estadísticas, indicadores y boletines de análisis, mediante la aplicación de métodos y herramientas de procesamiento establecidos, utilizando para ello, información estadística y geográfica, que permita apoyar la toma de decisiones del sector.
Gestionar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes mediante la clasificación, análisis, interpretación y aplicación de acciones formuladas según las disposiciones establecidas por la ley, así como el fortalecimiento de los canales de atención que garanticen el derecho que tiene todo ciudadano a obtener respuestas a sus solicitudes y a recibir una atención oportuna, eficaz y eficiente.
Formular, programar y hacer seguimiento al plan estratégico, plan de gestión, planes de inversión y proyectos de inversión, mediante el acompañamiento a las dependencias de la entidad, recolección y análisis de la información y
aplicación de instrumentos de planeación con el fin de cumplir con los objetivos estratégicos de la entidad.
Promover y fortalecer el conocimiento de la gestión de la SDHT, mediante una comunicación estrategica, innovadora y pedagógica con los distintos públicos con los que interactua la entidad, para contribuir al fortalecimiento institucional.
Establecer, implementar, mantener y mejorar el Sistema Integado de Gestión de la entidad mediante la elaboración y control de documentos, la administración de riesgos, la revisión por la dirección y la identificación de oportunidades que permitan el logro de los objetivos y la mejora institucional.
