El ciudadano debe obtener respuesta a las peticiones interpuestas en los tiempos establecidos por ley; sin embargo; en ocasiones se entrega directamente en la sede administrativa de la entidad a solicitud del peticionario, quien, en estos casos, puede acercarse con su documento de identidad o enviar a un delegado con una autorización para poder reclamar el oficio emitido por parte de la Secretaría.