Esta herramienta virtual ha permitido facilitar la gestión de varias constructoras que le apostaron a su sistematización
¿Qué es?
La Ventanilla Única de la Construcción (VUC), un canal virtual, plataforma a través de la cual se pueden realizar solicitudes, seguimiento y respuesta de los trámites asociados al proceso de urbanismo y construcción en Bogotá.
¿Cuál fue su origen?
La VUC fue creada, desarrollada y puesta en marcha, como estrategia de apoyo al propósito del proyecto “Trámite Fácil”, liderado por la Secretaría Distrital del Hábitat, con el objetivo de automatizar los trámites de la cadena de Urbanismo y Construcción en Bogotá D.C.
¿Cuál es su grupo de interés?
Urbanizadores, Constructores de cualquier orden y naturaleza en la ciudad de Bogotá D.C, adicional a esto facilita a los funcionarios del Distrito agilizar su trabajo en la revisión de requisitos exigidos en los trámites ya que permite hacer consultas en otras entidades distritales de documentos.
¿Cuál es su alcance?
Hoy son más de 10.200 usuarios activos de la Ventanilla, entre ellos una entidad de orden regional, una de orden nacional, 28 distritales, 7 privadas y 20 alcaldías locales; sumando más o menos, a 1.400 funcionarios activos. Adicionalmente hay 7.200 personas naturales y 2.900 personas jurídicas.
Dentro de la ventanilla hay 850 constructoras, de las cuales el 14% acuden al apoyo que desde la mesa de soluciones se brinda para la asesoría, agilidad y gestión de trámites de sus proyectos. Solo en 2020 hubo más de 197.000 consultas electrónicas y entre los años 2016 y 2020 se llevaron a cabo más de 3.700 trámites.
Hay que mencionar que la última encuesta de medición de satisfacción, el 89% de los encuestados percibieron que el Esquema de Mesa de Soluciones mejora los tiempos de respuesta de las Entidades, y solo el 11% considera que los tiempos de respuesta son iguales.
El avance de esta herramienta irá un paso más adelante con el lanzamiento de la ventanilla 3.0 que traerá una serie de mejoras para seguir haciendo los trámites del sector construcción más rápidos y amables. Seguimos haciendo de Bogotá El Mejor Hogar.
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